Когда сотрудники не справляются с задачами, руководитель начинает сомневаться в их компетентности. Но часто причина в неправильной постановке задачи — руководитель плохо объяснил, назначил задачу не тому сотруднику или не предоставил ресурсы для её выполнения.
Её значимость возрастает на удаленной работе, когда у руководителя нет физического контроля над сотрудниками. Он не видит, чем занимаются работники в конкретный момент времени и может оценить только результаты.
мы разберем на что обращать внимание при постановке задачи, как контролировать и давать обратную связь по результату
В менеджменте существуют различные вариации циклов управления задачами.
Мы разберем одну из наиболее простых и применимых в работе.
Довольно часто руководители и сотрудники подразумевают под планированием конечный результат.
Но план — это последовательность задач, конкретные шаги, которые нужно предпринять. Если у руководителя нет конкретного плана, то непонятно что будет делать команда, чтобы выполнить задачу.
Важно помнить, что прежде чем ставить задачи сотрудникам, руководитель должен сформировать цели по технике SMARTER.
Перед тем, как сотрудник приступит к работе, у него должен быть перечень задач, план на неделю, месяц. Тогда работа сотрудника будет эффективной.
Самое важное для постановки задач – четкая передача информации без потери качества. Для этого существует технология SMARTER.
Узнать о технике подробнее...
Если есть сомнения в том, что сотрудник верно понял задачу, добавь к ней проверочный вопрос:
• С чего начнешь?
• Что будешь делать?
• Расскажи, как будешь выполнять?
• Сможешь повторить задачу своими словами?
Для того, чтобы все задачи выполнялись, нужно их контролировать. Как сделать так, чтобы на контроль при этом не уходило все свободное время? В этом поможет понимание видов контроля.
Выделяют 4 вида контроля: Итоговый, Предварительный, Периодический, Выборочный.
Узнать о видах контроля подробнее...
Важно помнить, что переставать контролировать задачу можно только в том случае, если ты готов к тому, что она перестанет выполняться.
Задача выполнена как нужно? Это отлично! Не забывай дать обратную связь команде, похвалить за проделанную работу.
Если задача выполнена плохо или не выполнена вообще:
• Выясни причину;
• Не обвиняй;
• Оценивай не сотрудника, а результат его работы;
• Следи за тем, чтобы интонации голоса были ровными, без раздражения и угрозы;
• Спланируй с сотрудником действия по устранению ошибки, поставь сроки
Более подробно о том, как давать сотруднику обратную связь, ты узнаешь из курса "Обратная связь"
Корректно поставленная задача позволяет в разы повысить вероятность достижения отличного результата
Проблемы проектов часто не зависят от технических факторов. Все дело в людях и их отношениях. В книге авторы рассказывают, как решать социальные проблемы в команде.
«Найдите правильных людей. Потом, что бы вы ни делали, какие бы ошибки ни допускали, люди вытащат вас из любой передряги. В этом и заключается работа руководителя».
Это роман об управлении проектами: герои разбирают кейсы и учатся на своих и чужих ошибках.
«Оказывается, люди мотивированы всегда. Поэтому вопрос не в том, мотивированы они или нет, а в том, почему они мотивированы».
Автор рассказывает, почему деньги мотивируют не всех, и как научиться понимать сотрудников.
Правильное управление задачами помогает не только успешно выполнять поставленные цели, но и развивать своих сотрудников.
Если работа внутри команды хорошо организована, то и любой бизнес процесс будет функционировать как часы.
Чтобы закрепить знания на практике, предлагаем
прямо сейчас разобрать кейсы, которые точно пригодятся в работе. Или можешь вернуться к практике позже на стартовой странице программы кадрового резерва Level Up
Мы надеемся, что этот курс поможет тебе качественно ставить и выполнять задачи на 100%. Теперь ты можешь вернуться к курсам и продолжить обучение.