Коучинг - это процесс, способствующий реализации адаптации, обучения и развития и, следовательно, повышению компетентности и совершенствованию профессиональных навыков персонала.
Коучинг основывается на признании того, что каждый человек обладает большими способностями, чем у него проявляется. Руководитель, используя данный метод опирается не только на текущие показатели сотрудника, но и на потенциал, который стремится раскрыть. Он не столько инструктирует, сколько задаёт необходимые вопросы, которые позволяют новичку по-новому посмотреть на свои возможности
Процесс коучинга может быть представлен в виде модели, которая включает в себя четыре стадии:
Коучинг может начинаться только тогда, когда сотрудник приходит к осознанию потребности в улучшении своей профессиональной деятельности. Не осознав потребность искренне, почти невозможно изменить поведение. Руководитель должен помогать сотруднику развивать это осознание, поскольку ничему нельзя никого научить, прежде чем человек сам этого не захочет
Обучение и развитие будут эффективными только тогда, когда сотрудник принимает на себя ответственность за результаты. Даже несмотря на то, что ты являешься руководителем, ты не можешь навязать вектор карьерного и профессионального роста своему сотруднику.
Поэтому, при разработке плана индивидуального развития, необходимо задать сотруднику
следующие вопросы:
✔ Что именно ты хочешь достигнуть?
✔ Как это будет происходить?
✔ Когда это будет происходить?
✔ Когда этот процесс начнется и когда завершится?
✔ Кто будет вовлечен в этот процесс?
✔ С кем необходимо согласовывать этот план?
Для того чтобы план индивидуального развития был наиболее эффективным, он должен базироваться на одной или двух целях развития, которых необходимо достигнуть в сравнительно краткие сроки. Кроме того, очень важно, чтобы каждая цель развития, была конкретной, измеримой, достижимой, уместной в данных условиях и рассчитанной по срокам достижения
Реализовывать поставленные задачи сотруднику необходимо самостоятельно, но он должен знать, что может обратиться к тебе за помощью в случае необходимости. Самыми важными задачами руководителя на этом этапе является поддержка и обратная связь с подчинённым
Оценка - это анализ и выводы по плану личного развития сразу же после его окончательного выполнения, которую руководитель и сотрудник осуществляют совместно.
Ключевые вопросы здесь следующие:
✔ Достигнуты ли цели развития?
✔ Работали ли компоненты плана индивидуального развития в тех направлениях, для которых они были разработаны?
✔ Какие были сделаны изменения в плане индивидуального развития и почему?
✔ Появились ли неожиданные результаты?
✔ Что бы ты сделал по-другому в следующий раз?
✔ Нужен ли новый план индивидуального развития для дальнейшего усовершенствования профессиональных навыков?
Таким образом, коучинг напрямую не дает вариантов решения, но создает условия для того, чтобы сотрудник самостоятельно понял, что нужно делать, определил способы, с помощью которых он может этого достичь, самостоятельно выбрал наиболее целесообразный из них и наметил основные этапы достижения цели