Итак, ты уже понял, что у каждого сотрудника есть свои потребности, которые должны быть удовлетворены во время работы. Как мотивов, так и способов мотивации есть великое множество. Их мы рассмотрим чуть позже. Мы начнем с более упрощенной обобщенной схемы.
Нажми на кнопку или листай вниз, чтобы узнать подробности.
Если упростить и обобщить терминологию, то существует два вида мотивации - материальная и нематериальная. Тут все понятно из названия — методы материальной мотивации предполагают наличие осязаемых поощрений, вроде премий, повышения зарплаты, в то время как нематериальная мотивация направлена на построение хороших отношений с работниками — для этого их могут развлекать, предоставлять персональные условия работы и т.п.
Как думаешь, какой из видов мотивации работает лучше? Ответ ты узнаешь позже и он не так очевиден.
МАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Материальная мотивация — это первое, что приходит на ум, от дополнительных денег мало кто откажется. Важно установить четкие критерии ее получения, чтобы у сотрудников был стимул трудиться эффективнее ради вознаграждения сверх стандартного оклада. Такая модель имеет относительные минусы — финансовые траты для компании и опасность, что к надбавкам быстро привыкнут, воспринимая их полагающимися без дополнительных усилий.
НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ МОТИВАЦИЯ
Нематериальная мотивация выглядит более предпочтительной для руководителя, поскольку экономит денежные ресурсы компании. Но применять нематериальные типы трудовой мотивации сложнее, поскольку необходимо учитывать особенности характера сотрудников. Эффект от нематериальной мотивации может быть не быстрым, но он будет более продолжительным, перерастая во внутреннюю мотивацию персонала.
ВАЖНО!
Мы ещё раз напомним, чтобы успешно мотивировать свою команду, не забывай выяснять, что хочет получить каждый сотрудник от работы помимо зарплаты!
Результаты исследований и практика показывают, что ответ на вопрос «Какая мотивация сотрудников наиболее эффективна?» — комплексная. Важно создавать на работе хорошую атмосферу, признавать заслуги сотрудников и заботиться о них, а также не забывать о финансовой стороне вопроса — зарплате, премиях и т.п.
Чтобы успешно мотивировать своих подчиненных, изучи способы, которые помогут тебе справиться с этой задачей.
Все способы материальной мотивации так или иначе удовлетворяют потребность в материальном достатке сотрудников. Но это не единственная их функция. При комбинировании этих методов с нематериальными способами поощрения можно достигнуть гораздо большего.
Этот вид мотивации разумно применять к отдельным сотрудникам или их группам при наличии больших достижений.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️уважение со стороны других и социальный престиж;
◼️ощущение собственной полезности, успеха.
Если есть возможность кого-то дополнительно поощрить и бюджет на это согласован, используй этот инструмент. Особенно эффективно он будет работать, если его совместить с публичным признанием заслуг.
Наша компания поощряет трудолюбие сотрудников. Все отработанные часы оплачиваются в полном объеме.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️ощущение стабильности, надежности;
◼️ощущение собственной полезности.
Не забывай говорить своим подчиненным о возможности дополнительного заработка.
У нас, помимо оплаты сверхурочной работы, есть бонусная программа. Ты же знаешь, что мы дарим призы полевым сотрудникам за сверхурочно отработанное время и даже обучение?
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️удовлетворение от результатов работы;
◼️азарт соревнования.
Не забудь рассказать своим сотрудникам, что их труд будет поощрён не только заработной платой, но и ценными призами. Дай им ссылку нашего интернет-магазина shop.skilllab.pro, где они смогут отследить свой баланс баллов, а в конце года выбрать подарок.
Конечно, мы не ограничиваемся бонусной программой и стимулирующими выплатами. На регулярной основе проводятся акции с возможностью выигрыша ценных призов.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️азарт соревнования;
◼️ощущение успеха.
Информируй свою команду самостоятельно о проведении акций, а также порекомендуй всем установить приложение RABOTUT, где сотрудники сами смогут следить за новостями компании и проводимыми акциями.
Ты наверное заметил, что материальная мотивация закрывает не так уж и много потребностей — от силы 2-3. У нас же остается масса вещей, которые могут быть истинно важны для определенного сотрудника, но они материально ни коем образом не могут быть удовлетворены.
Мы советуем тебе особое внимание уделить именно нематериальным способам мотивации, так как именно они направлены на закрытие индивидуальных потребностей и способны создать для каждого сотрудника место, где он мечтал работать.
Помогай коллегам с задачами, давай обратную связь и поддерживай, особенно в первое время, когда они только осваиваются на новом месте. Если все происходит удаленно, то очень важно проводить несколько раз в неделю созвоны, где сотрудник будет рассказывать о том, что и зачем он делает.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️ощущение стабильности, надежности, безопасности;
◼️возможность общения с коллегами;
◼️повышение собственной профессиональной компетентности.
Важно давать обратную связь и разобраться в проблеме, а не игнорировать или критиковать.
Обучение повышает профессиональный уровень персонала и является прекрасным способом мотивации работать лучше для каждого сотрудника.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️повышение собственной профессиональной компетентности;
◼️возможность наиболее полной самореализации в профессиональной деятельности.
Не пренебрегай этим методом, участвуй в процессе обучения своих подчиненных, чтобы они чувствовали себя уверенно в занимаемой должности, были информированы и не испытывали страха сделать что-то не так. Помогать в этом тебе будет портал дистанционного обучения skilllab.pro, другие информационные ресурсы компании и твой личный опыт.
Если каждый подчиненный знает, что его мнение небезразлично руководителю, и не боится предлагать идеи, делиться своим мнением, это позитивно сказывается на психологическом климате в коллективе и результатах работы. Поддерживать контакт — важно для обеих сторон: руководителя и подчиненного. Стив Джобс, например, находил время, чтобы прогуляться с рядовыми сотрудниками и обсудить с ними личные и рабочие проблемы в спокойной обстановке.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️возможность общения с коллегами;
◼️ощущение собственной полезности и важности.
Поддерживай с сотрудниками открытый, доверительный диалог. Осознание того, что сотрудника ценят, стимулирует желание работать и повышает мотивацию без дополнительных затрат.
Каждый подчинённый должен знать, что за качественное исполнение трудовых обязанностей ему гарантировано продвижение по карьерной лестнице. Не забывай об этом напоминать своей команде и давать перспективным сотрудникам проявить себя. Понятная схема карьерного роста поможет не нанимать сотрудника со стороны, а «вырастить» со временем нужного специалиста внутри компании, дополнительно стимулировав его с помощью материальной мотивации.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️возможность карьерного роста;
◼️возможность руководство другими людьми (на перспективу);
◼️ощущение успеха и азарт соревнования.
Такого рода мотивация особенно хорошо работает с амбициозными сотрудниками, которые не хотят останавливаться на начальной ступени. Если ты выявил такого сотрудника в ходе диалога, расскажи ему, что в компании есть карьерный рост как «вертикально» — т.е. повышение до руководителя, так «горизонтально» — т.е. в другой сфере, не имеющей сейчас отношения к его должности. По возможности давай ему такие задачи, которые создадут возможность попробовать себя в желаемой роли (например, если сотрудник хочет занять руководящую позицию, можешь доверить ему замещать тебя в период отпуска).
Если руководитель замечает не только промахи подчиненных, но и успешно выполненную работу, не скупится на похвалу, сотрудники стремятся и в дальнейшем не разочаровывать своего руководителя. К подобным вознаграждениям можно отнести переходящие вымпелы, дипломы, звания «лучший сотрудник», письменные или устные благодарности руководства компании. Даже комплимент сотруднику можно рассматривать как одну из форм поощрения.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️ощущение успеха;
◼️ощущение собственной полезности;
◼️удовлетворенность от результатов работы.
Главное, это делать публично — это позволит сотруднику ещё больше гордиться своими результатами, а остальным специалистам брать с него пример.
Выезды на природу, спортивные соревнования, совместное посещение различных мероприятий и проведение праздников, способны сплотить весь коллектив, а каждый сотрудник будет дорожить своим рабочим местом, где его ценят не только как работника, но и как человека. Тебе же общение в неформальной обстановке поможет лучше узнать чем живет каждый член твоей команды.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️возможность общения с коллегами;
◼️удовольствие от взаимодействия с коллегами.
Разумеется, участие в таких мероприятиях должно быть добровольным — ты можешь предложить совместный отдых, но превращать в обязанность такого рода активности ни в коем случае нельзя!
Некоторые люди склонны к рутинной работе, другим важно постоянно менять сферу интересов. Важно обеспечить персонал возможностями для оптимальной деятельности и, по возможности, дать тот круг задач, который будет выполняться с удовольствием.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️удовольствие от рабочего процесса;
◼️удовлетворенность от результатов работы, достижения цели;
◼️ощущение свободы, самостоятельности в принятии решений;
◼️возможность наиболее полной самореализации.
Не забывай выяснять у сотрудников, что им нравится делать больше всего на текущем рабочем месте. Распределяя задачи по мере заинтересованности ты убьешь сразу двух зайцев: дашь возможность сотруднику чувствовать себя удовлетворенным, а твой подчиненный сможет выдать такой результат, который превзойдёт твои ожидания.
Не обязательно выплачивать работникам денежные премии. Дополнительный выходной или возможность сдвинуть график — отличная альтернатива денежному вознаграждению.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️удовлетворение нерабочих интересов (семья, друзья, хобби и т.п.);
◼️ощущение свободы, самостоятельности в принятии решений.
Если у тебя есть сотрудники, которым важно много времени уделять семье и другим нерабочим интересам, то лучше идти им на встречу. Всегда можно предложить им отработать те часы, которые они потратили на удовлетворение своих личных потребностей. Так ты получишь лояльность от подчинённых и дополнительный рабочий ресурс на случай форс-мажоров.
Организация, завоевавшая популярность на рынке, привлекает не только потенциальных клиентов, но и делает престижной работу в ней. А значит, это является отличной мотивацией.
Какие потребности такой способ закрывает наиболее эффективно?
◼️ощущение успеха;
◼️ощущение стабильности, надежности;
◼️уважение со стороны других, социальный престиж.
Не забывай рассказывать сотрудникам о компании, возможностях, которые она даёт и перспективах, которые открывает.
ЗАПОМНИ!
Деньги важны, но личные интересы важнее. Зарплату дают на любой работе. А вот работа, где удовлетворяются твои личные потребности, бывает далеко не всегда.
Взыскания наравне с поощрениями входят в систему мотивации сотрудников. Если с сотрудником не работает подход, где заложено стремление к успеху, будет работать подход через избегание неудач. Сами же взыскания носят превентивный характер и помогают предупредить неправомерные действия работников или их халатное отношение к работе. Также они являются компенсацией причиненного организации вреда.
Наказание как мотивация несет в себе двойной посыл:
◼️Во-первых, оно является методом воздействия на конкретного работника;
◼️Во-вторых, предупреждает подобные действия среди его коллег.
Наказывая одного подчиненного, руководитель поощряет остальных продолжать работать по правилам.
ВАЖНО!
Применяя санкции, точно обосновывай их причины и цели. Также будь корректен, не переходи на личности. И помни, хвали всегда публично, а «ругай», по возможности, в приватной беседе.
Нет единого правила или способа мотивации персонала, но существуют принципы разработки собственного эффективного метода:
Ты изучил базовые виды и способы мотивации персонала. Пора переходить к финальной теоретической части курса. Там ты можешь скачать дополнительную литературу по теме и приступить к практике для закрепления знаний.